IT Techniker (m/w) _ Service Desk Team Wels

Die DCCS IT Gruppe ist ein namhafter IT-Komplettlösungsanbieter. Seit mehr als 25 Jahren bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Software- und IT-Infrastruktur-Lösungen an. Unsere Kompetenz bei der Umsetzung von anspruchsvollen Infrastrukturlösungen reicht von der Analyse, Beratung, Konzeption und Implementierung bis hin zur laufenden Betreuung.

IT Techniker (m/w)_Service Desk Team

Wochenarbeitszeit
Vollzeit
38,5 h / Woche
Arbeitsort
Thalheim/Wels
Traunufer Arkade 1, 4600 Thalheim

Stellenbeschreibung

Du betreust die IT Infrastruktur unserer Kunden selbstständig oder im Team. Du übernimmst den 1st & 2nd Level Support beim Kunden vor Ort und telefonisch. Du recherchierst mögliche Problemursachen und dokumentierst die Supportfälle via Ticketsystem.

Abhängig von deiner Qualifikation sowie Berufserfahrung bieten wir ein attraktives Entgelt mit der Bereitschaft zur Überzahlung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt dieser Position bei € 2.306,-- Brutto/Monat liegt.

Dein Aufgabengebiet

  • 1st & 2nd Level Support beim Kunden vor Ort und telefonisch
  • laufende Betreuung der IT-Infrastruktur der Kunden
  • eigenständige Recherche möglicher Problemursachen
  • Dokumentation der Supportfälle via Ticketsystem
  • Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportfällen – vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und Mail

Dein Profil

  • abgeschlossene IT-Ausbildung
  • Berufserfahrung im 1st & 2nd Level Support
  • gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme
  • Deutschkenntnisse (zur Kommunikation mit dem Kunden)
  • Erfahrung mit Ticket Systemen von Vorteil

Deine & unsere Stärken

  • hohe Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung
  • ausgeprägte Lösungskompetenz
  • Verlässlichkeit, Teamgeist und Einsatzbereitschaft

Wir bieten

  • Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Ausbildungs-/Weiterbildungsmöglichkeiten, Zertifizierungen
  • Sehr gutes Betriebsklima
  • Essensgutscheine/gratis Getränke
  • Umfangreiche Sozialleistungen
  • Modern ausgestattete Büros und Arbeitsplätze

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